六合

关于宿迁网络问政工作情况的调研与思考

来源: 未知 作者:admin 编辑:admin 2020-04-23 08:38

  近年来,随着计算机和网络技术的快速发展,以互联网为代表的新媒体时代已经“扑面而来”。据统计,我国网民数量近5亿,互联网普及率达36.2%。网络已经成为广大群众知政、参政、议政、督政,提出意愿、表达诉求的重要途径。进一步创新社会管理方式,加大对互联网等新兴媒体的管理,切实畅通公众参与新渠道,确保网上诉求快速处理、网上及时引导势在必行。近期,笔者调查、分析了宿迁市网络问政工作的基本情况,对网络问政工作的常态化、制度化运作作了初步思考。

  互联网的应用和普及,既给宿迁经济社会发展带来了良好的机遇,也给政府部门的管理和服务带来了极大的挑战。建设网络问政平台,积极应对网络社情,既是顺应网络时代发展潮流的需要,也是政府部门加强执政能力的内在需求。

  一是顺应信息化发展新形势的需要。随着经济社会发展和人民物质生活水平的提升,宿迁网民数量激增,在城乡大地上活跃着一批高素质、高水准的网民队伍,他们不仅具有参政议政的,而且具备一定的参政议政的能力;不仅具有高度的社会责任感,而且对家乡的发展充满了热忱和期待。互联网已成为宿迁思想文化信息的集散地和社会的放大器,成为民智汇聚、引导和监督的重要阵地,对社会经济文化生活的影响越来越大。因此,建立网络问政平台,畅通百姓网络诉求渠道,已成为互联网时代的新要求。

  二是创新社会管理方式的需要。重视网络工作,积极听取网络,将网络当作工作和服务的重要阵地,已成为现代政府施政的一项重要内容。政府部门积极利用网络开展工作,将了解网络社情作为工作决策的重要参考,把收集网络民声作为工作重心下移的重要手段,把解决网络民困民需作为密切政民关系的重要渠道,把汇集网络民智作为开拓工作思路的重要方式,已成为践行科学发展观、促进社会和谐的重要体现。宿迁市委、市政府十分关注网络舆情,通过打造网络问政平台,倾听民声、汇集民智,将网络作为一种常态化、制度化的参与形式,更好地察民情、汇民智、解民忧。

  三是密切政民关系的需要。互联网是新媒体时代政府与公众沟通的一种非常重要的工具,它具有空间环境的虚拟性、主体地位的平等性等特点,这是以往一些传统媒体所不具备的。建立网络问政平台,打造政民互动桥梁,为网民提供提出意愿、表达诉求的平台,也为政府部门提供务实、亲民、平等的机会,能够从空间上拉近政府与网民的距离,从心理上扫除政府与网民的隔阂,从情感上融合政府与网民的联系,从而树立各级政府的全新形象,构建和谐的政民关系。

  四是维护社会和谐发展的需要。当前正是宿迁全面建设小康社会的关键时期,也是各种要素汇集、各种社会矛盾凸显期,不断加强和创新社会管理,努力为经济社会发展营造一个良好的社会环境,是摆在我们面前的重大课题。利用网络问政平台,可以及时了解群众所思、所困、所需,正确引导群众诉求,帮助群众析疑解难,对存在的问题不避讳不敷衍,对合理的意见和要求限定解决时间,对市民误解的问题进行解释,及时从源头上化解社会上潜在的各种矛盾,充分释放了民怨,对社会的和谐稳定起到了缓冲器和减压阀的作用,为宿迁经济社会发展营造团结和谐、心齐气顺的良好环境。

  网络发问政是一项系统性、复杂性的工作,涉及到上上下下、方方面面。市委、市政府高度重视,主要领导多次作出重要批示,缪瑞林指出,要把网络作为察民情、畅、集民智的重要平台,真正尊重网民思想表达、引导网民情绪宣泄、吸纳网民合理建议;蓝绍敏代市长要求各地、各部门要善于从网络信息交流渠道中倾听民声、关注群众诉求、吸纳群众建议,促进工作开展,推动工作落实。各级领导的关心支持、部门的密切配合和网民的积极参与,有力地推动了网络问政工作高效、有序运行。

  一是制定网络问政工作机制。先后出台了《市政府办公室关于做好全市“网络问政”工作的通知》、《市委办公室市政府办公室关于网上社情办理工作的通知》。要求各地、各部门要立足网络问政平台,及时高效回应百姓的各类诉求,“一把手”要亲自分管网上社情办理工作,每天上网浏览热点网络板块,把握网络舆情动态,处理各类问题;明确了网络问政平台由市政府办公室主办,网上咨询投诉的受理、办理和回复由各职能部门负责,日常管理和督察考评由市电子政务中心负责的工作机制,确保网络问政工作有力、有序、有效开展。

  二是建立网络问政工作队伍。为切实做好网络问政咨询投诉的日常受理和反馈,各部门都明确了一位分管领导作为网络问政工作的主要负责人,选配至少一名具有较高素质和责任意识,熟悉本部门业务,有一定网络交流沟通能力的工作人员网络问政平台管理员,实行专人分工、专人承办。同时,为切实增强问政工作队伍实际操作能力,先后举办了全市网络问政培训会,“服务性政府网站建设”专题培训。基本形成了“上下成线、左右成网”的工作网络。

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